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    包裝動態

    從茶葉包裝賠償案中該學到什么?

    發布時間:2017-01-17

      最近,茶行業再次被一條新聞攪得寢食難安。不久前,廣州芳村及周邊茶葉市場的數十位茶商接連收到法院傳票,案由都是“茶葉包裝存在問題,屬于三無產品。”南方某報對此作了報道,人們從網上看到的標題是《訟棍碰瓷茶葉包裝老板們膽顫心驚》,這被認為是繼兩年前“西湖龍井”打假事件之后,廣州茶葉市場遭遇到的第二波大范圍的買茶索賠事件。不少店家懷疑,這是有人惡意“釣魚”,試圖通過法律訴訟獲取高額經濟補償。

      蒼蠅專叮有縫的蛋

      該報道中指出,業內人士認為,從外部推動力來看,此次事件對于規范茶產業具有一定的促進意義,但從道德層面上看,這種惡意訴訟的行為可能阻礙茶葉市場的健康發展。

      這個充滿矛盾的評價恰恰反映了行業以及社會對此類問題的誤讀。既然對規范茶產業有一定促進意義,那怎么能判定為不道德呢?或者說從不道德的出發點也可以做出有益于行業、有益于社會的事情?事實上,此類事件的發生正暴露了茶行業的不規范、不嚴謹、不自律。所謂“蒼蠅不叮無縫的蛋”,追腥逐臭那是蒼蠅的本能,而會不會被蒼蠅盯上取決于你。

      問題出來后,茶行業真正需要做的是從產品管理上規范自己、從包裝上提升自己、從法律上充實和保護自己。而不是簡單地拿道德批判來定性別人,挽回自己的面子。這樣做于行業是二次損失——第一次損失金錢,第二次則是喪失了改進的機會。

      反思,對行業有利

      那么,事件出現后,茶行業該從哪些方面反思才更有利于行業健康發展呢?

      我們要深刻意識到社會主義市場經濟已經發展到新階段,更加規范、更加嚴謹、更加誠信的社會氛圍和市場環境在等著我們。廣告包裝管理法規的趨嚴、誠信黑名單制度的醞釀等等都是大勢所趨,也是社會進步的表現;同時,還要深刻認識到茶行業與法制要求、市場需求、現代營銷的種種差距。橫向比較一下其他行業,茶行業遇到的這些奇葩事件正說明行業的不足。

      中國經濟新常態的一個特點就是速度慢下來、功夫提上去。市場經濟高速發展時的問題現在逐漸暴露,轉型升級所需要的配套跟進措施在加緊推出。因此,茶企業不僅要認識到市場的變化,也要意識到行業規矩也在變。比如去年4月新修訂通過的《廣告法》,對使用極限詞語的廣告和宣傳將課以重罰。這就要求企業對廣告、產品包裝上的用語要越來越規范。據報道,新《廣告法》實施以來,福建省安溪縣工商局已經接到7起關于極限用詞方面的投訴,茶企業賠了個慘兮兮。工商部門比較理智地提醒,盡管對方有職業打假的嫌疑,但關鍵是茶企要謹記,切勿再于茶類包裝上使用“特等”、“頂級”等詞語,以免造成不必要的損失。

      完善,才能跟上時代

      意識到中國的社會主義市場經濟正逐步走上法制化軌道,茶企業要及時學習法律知識、互聯網技術,好好充實自己、保護自己。

      從廣州報道披露的情況看,對方設局讓茶葉經銷商賣出了“三無產品”,并利用互聯網視頻取證。從這一點說,對方屬于來者不善,但如果茶企自身對法律法規有足夠的認知和規范的執行,也就不會成為“上鉤之魚”。至于有的商家說,事情出來后“整個市場都人心惶惶,有生意都不敢做了,見到人都怕。”不僅夸大其詞,也太過矯情。如果企業心明眼亮、行正走端,怕從何來?

      法律是為市場經濟保駕護航的,在此基礎上更需要茶企調整心態,改進、完善企業的各項制度,實現與新常態下的市場無縫的對接。如果經歷了此次風波,茶企都能夠吸取教訓、提升規則意識、改進產品包裝,那些損失的付出就值得了。比如去年廣州就有一位茶葉經銷商因為包裝盒上生產日期標注的是“甲午年春”,而被消費者要求退還購物款并支付售價10倍的賠償金。現在看來,“農歷紀年”顯然無法準確告知消費者生產年份日期,也容易給企業自己留下“玩貓膩”的誘惑和空間。面對此情此景,我們是主動改呢還是被動改呢?

      透過近幾年來的“西湖龍井”打假案、廣州芳村茶包裝索賠案,我們必須看到茶產業發展的大勢。未來,茶產業工業化、標準化、品牌化的趨勢會加快,程度會加深,這也是被世界各國經濟發展驗證了的必由之路。我們只有把握住了這個大勢,也才能處理好企業在新的發展階段的任務,成為優勝劣汰大潮中的強健者、幸運兒!

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